Condizioni

1. Generale
I seguenti termini e condizioni generali si applicano a tutti i contratti, consegne e altri servizi. Norme diverse del contraente, con la presente ci opponiamo espressamente. Tutti gli accordi accessori richiedono la nostra conferma scritta. Step Forward GmbH ha il diritto in qualsiasi momento di modificare o integrare le presenti Condizioni Generali, compresi tutti gli eventuali allegati, con un congruo periodo di preavviso. Gli ordini pervenuti prima di tale data saranno evasi secondo le vecchie Condizioni Generali ancora valide.

2a offerta
Le nostre offerte non sono vincolanti. Sono possibili piccole deviazioni e modifiche tecniche rispetto alle nostre illustrazioni o descrizioni. Il rispettivo catalogo perde validità con la comparsa di una nuova edizione.

2.1 Se Step Forward GmbH dovesse successivamente riconoscere che si è verificato un errore, ad es. B. si è intrufolato con informazioni su un prodotto, un prezzo o disponibilità, Step Forward GmbH ne informerà immediatamente il cliente. Quest'ultimo può confermare nuovamente l'ordine nelle condizioni modificate. In caso contrario, Step Forward GmbH ha il diritto di recedere dal contratto.

3. Consegna e pagamento
I termini di consegna e pagamento di Step Forward GmbH sono dettagliati nel modulo d'ordine. Non c'è una quantità minima d'ordine. Tutti i nostri prezzi includono l'imposta sul valore aggiunto legale di 7  % o 19  %. Ci riserviamo il diritto di effettuare una consegna parziale entro un intervallo ragionevole per te, a condizione che ciò sembri vantaggioso per un'elaborazione rapida. Costi di spedizione aggiuntivi sorgono solo se espressamente concordati. Forme di spedizione speciali richieste dai nostri clienti verranno addebitate con un consueto supplemento locale.

4. Tempi di consegna
Le merci in stock (non ci assumiamo alcuna responsabilità per difficoltà di trasporto) vengono spedite il più rapidamente possibile, di solito entro 2-5 giorni. Se la merce non è disponibile al momento dell'ordine, faremo il possibile per consegnarla il più rapidamente possibile. Qualora il mancato rispetto di un termine di consegna o servizio sia dovuto a causa di forza maggiore, controversie di lavoro, ostacoli imprevedibili o altre circostanze per le quali non siamo responsabili, il termine sarà opportunamente prorogato. Se il termine di consegna non viene rispettato per motivi diversi da quelli sopra indicati, l'acquirente ha il diritto di fissare per iscritto un congruo periodo di grazia con minaccia di rifiuto e, trascorso questo senza successo, di recedere dal contratto in relazione al consegna o servizio contenuto nel contratto. Se l'impossibilità di consegna è dovuta all'incapacità del produttore o del nostro fornitore, sia noi che l'acquirente possiamo recedere dal contratto se la data di consegna concordata viene superata di oltre 2 mesi. Sono escluse le richieste di risarcimento per ritardo o impossibilità o inadempimento, anche sorte prima della risoluzione del contratto. A meno che un rappresentante legale di Step Forward GmbH non abbia agito intenzionalmente o con grave negligenza.

5. Istruzioni sul diritto di cambio e reso
Garantiamo il diritto di recesso entro 14 giorni per la merce non utilizzata. Il periodo di restituzione viene mantenuto con l'invio puntuale della merce (data fattura). Il reso sarà da noi accettato solo se sufficientemente timbrato.

5.1 Secondo la legge sulla vendita a distanza, hai due settimane dopo il ricevimento della merce per restituire gli articoli che hai ordinato. Il diritto di recesso si esercita con la tempestiva spedizione della merce ricevuta. Il contratto di acquisto si risolve così e provvederemo immediatamente al rimborso del prezzo di acquisto se è già stato pagato. La tempestiva spedizione della merce è sufficiente per rispettare il termine di restituzione.

5.2 La Step Forward GmbH deve essere informata per iscritto di vizi evidenti (in particolare danni, consegne errate o discrepanze nella quantità), danni di trasporto o altri difetti immediatamente, ma non oltre un periodo di 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce. È sufficiente la notifica via e-mail a info@sf-de.de.

5.3 Nell'ambito del diritto di recesso, hai la possibilità di controllare e ispezionare gli articoli che hai ordinato, proprio come sarebbe possibile in un negozio al dettaglio. Questo diritto non include l'uso degli articoli consegnati. Non effettuiamo il ritiro di merce con visibili segni d'uso che rendano impossibile la rivendita del prodotto.

5.4 Il diritto di recesso non si applica ai prodotti a prezzo ridotto e in occasione di speciali campagne di vendita.

5.5 È esclusa la cessione a terzi di diritti di garanzia.

5.6 Se l'acquirente vende gli articoli da noi consegnati a terzi, gli è vietato fare riferimento a noi a causa dei diritti di garanzia legali e/o contrattuali associati.

6. Passaggio del rischio
La merce viene consegnata a rischio del cliente. Il rischio passa al cliente quando la merce viene consegnata all'impresa di trasporto. Ciò vale anche se Step Forward GmbH si è fatta carico dei costi di trasporto. Reclami per danni da trasporto (es. imballo danneggiato al ricevimento della merce) devono essere denunciati dal cliente direttamente all'impresa di trasporto entro i termini indicati.

7. Garanzia
Step Forward GmbH garantisce che la merce venduta è esente da difetti di materiale e di fabbricazione al momento del trasferimento del rischio e possiede le proprietà contrattualmente garantite.
All'arrivo, il cliente deve ispezionare immediatamente la merce per vizi e condizioni. In caso di vizi evidenti, questi devono essere segnalati per iscritto entro 3 giorni dalla scoperta, così come i vizi occulti. In caso contrario la garanzia per questi difetti decade. Il periodo di garanzia è di 24 mesi dalla consegna. In caso di reclami, la data di acquisto deve essere comprovata con fattura. L'oggetto contestato deve essere inviato con sufficiente affrancatura insieme a una copia della fattura. Step Forward GmbH si riserva il diritto di discostarsi dalle immagini del negozio e/o della brochure. Queste deviazioni, così come le consuete deviazioni in termini di colore, quantità o peso, non sono considerate difetti e non danno diritto ad alcun diritto di garanzia.
La garanzia non copre la normale usura. La garanzia decade se il cliente cambia la merce consegnata. Durante il periodo di garanzia, Step Forward GmbH ha il diritto di rettifica gratuita. È consentito uno scambio parziale o completo dell'articolo. Se i difetti non vengono eliminati entro un termine ragionevole, l'acquirente ha diritto alla modifica o alla riduzione.

8. Garanzia del prodotto
Passo avanti - La garanzia include difetti nei materiali e nel processo di produzione. Se le solette si rompono, si scheggiano o si strappano entro 10 anni dall'acquisto, contattaci per una sostituzione gratuita. Se le solette si appiattiscono, contattaci per sapere come ripristinare il supporto dell'arco plantare.
La garanzia non copre i danni da calore (sopra i 50°C), l'abrasione (scarico), il comportamento negligente o l'uso improprio. Non lasciare che i cani mastichino le solette. Non lasciarli al sole. Tieni le scarpe pulite dentro! La ricevuta originale deve essere presentata per tutte le richieste di garanzia. Inoltre, si applicano le norme di diritto civile generale e di diritto commerciale.

9. Garanzia di soddisfazione:
Vogliamo che i nostri clienti siano soddisfatti.
Ecco perché ti diamo la possibilità di restituire le tue solette tre mesi dopo la data di acquisto. (Per favore in condizioni pulite!)
Ti rimborseremo il prezzo di acquisto meno 75 euro se sono soddisfatte le seguenti condizioni:
1. Indossi le solette Step Forward per 2,5 mesi. (Un ritorno anticipato è possibile solo previo accordo)
2. Ci comunichi due volte per iscritto (non oltre 4 settimane e 8 settimane dopo la data di acquisto più/meno 1 settimana) le tue esperienze di utilizzo.
(Per e-mail (post@sf-de.de o per posta, indicando sempre il numero di richiamata!).
Se non ci hai contattato entro 5 settimane dalla data di acquisto, i resi non sono più possibili.
Se sei soddisfatto fin dall'inizio, non è necessario contattarci.
Eventuali deroghe alle condizioni di garanzia possono essere effettuate solo di comune accordo.

10. Responsabilità
Step Forward GmbH non si assume alcuna responsabilità per merci consegnate che sono state modificate, convertite o manipolate in altro modo dall'acquirente o da terzi dopo la spedizione o il ritiro. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni di qualsiasi natura causati da danno doloso o colposo ai prodotti forniti dal cliente.

10.1 Sono escluse le pretese del cliente per danni, ad esempio per inadempimento, culpa in contrahendo, violazione degli obblighi contrattuali accessori, danni consequenziali, danni da torto e altri motivi legali. I reclami ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto non sono interessati.

10.2 Step Forward GmbH non si assume alcuna responsabilità per la disponibilità costante e ininterrotta di www.sf-de.de o per errori tecnici o elettronici nell'offerta online.

11. Riserva di proprietà
La merce rimane di proprietà di Step Forward GmbH fino al completo pagamento

12. Conservazione dei dati
In conformità con l'articolo 28 della legge federale sulla protezione dei dati (BDSG), attiriamo la vostra attenzione sul fatto che i dati necessari per la transazione vengono elaborati e archiviati utilizzando un sistema EDP in conformità con l'articolo 33 (BDSG). I dati personali saranno trattati in modo confidenziale.

13. Foro competente
Luogo di adempimento e foro competente per entrambe le parti è la sede legale di Step Forward GmbH. È solo la legge della Repubblica federale di Germania.